في متجر Imteaz Store، نقبل إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية.
يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. تسري هذه المدة على جميع المنتجات، بما فيها المنتجات المخفضة ومنتجات العروض.
نقبل إرجاع المنتجات الجديدة غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع الملحقات. لا نقبل المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو كان مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
أرسل طلب الإرجاع إلى [email protected] أو عبر واتساب +966543127366 خلال 7 أيام من الاستلام، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنزوّدك بتعليمات الإرجاع وعنوان الشحن. تُرسل المرتجعات بواسطة شركة شحن بعد التنسيق مع خدمة العملاء.
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع عند تغيير الرأي أو إرجاع منتج سليم. ويتحمل المتجر تكلفة شحن الإرجاع إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام أو تم إرسال منتج خاطئ. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.
بعد استلام المنتج وفحصه، نبلغك بنتيجة طلب الإرجاع. عند الموافقة، يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام تقويمية.
نقبل الاستبدال للمنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة، بعد التواصل مع خدمة العملاء.
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه، وبعد ذلك قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف وواتساب: +966543127366
