في متجر Imteaz Store، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم.
1. شروط الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب
- إذا تم استلام منتج خاطئ
- إذا كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
2. مدة الإرجاع
- يجب طلب الإرجاع خلال 3 إلى 7 أيام من استلام الطلب
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات بدون العبوة الأصلية
- المنتجات المخفضة أو النهائية
4. عملية الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل
- يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع
5. سياسة الاستبدال
يتم استبدال المنتجات فقط في حال كانت تالفة أو خاطئة.
6. رسوم شحن الإرجاع
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن إلا في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب
7. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه، وبعد ذلك قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
8. التواصل
لطلبات الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر:
[email protected]
